Ultima actualizare: 09.06.2026
1. INFORMAȚII GENERALE
Prezenta Politică de Retur și Anulare reglementează condițiile în care pot fi anulate serviciile juridice contractate prin intermediul website-ului velcea-asociatii.ro și modalitatea de restituire a sumelor achitate.
Serviciile sunt furnizate de:
VELCEA GHEORGHE-FLOREA – Cabinet de Avocat
CUI: 42028031
Sediu profesional: București, Str. Radu de la Afumați nr. 4A, et. 2, ap. 5, Sector 2
E-mail: velcea.asociatii@gmail.com
Telefon: 0799 256 144
2. NATURA SERVICIILOR OFERITE
Serviciile furnizate de Cabinet sunt servicii juridice personalizate, adaptate fiecărei situații concrete și prestate în funcție de instrucțiunile, documentele și informațiile comunicate de client.
Din acest motiv, majoritatea serviciilor nu pot fi returnate în sensul aplicabil produselor fizice.
3. DREPTUL DE RETRAGERE
În măsura în care clientul are calitatea de consumator și contractul este încheiat la distanță, se aplică dispozițiile legale privind protecția consumatorilor.
Clientul poate beneficia de dreptul de retragere în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, cu excepția situațiilor în care serviciul a început să fie executat cu acordul expres al clientului.
4. ÎNCEPEREA EXECUTĂRII SERVICIILOR
Prin solicitarea expresă a începerii prestării serviciilor înainte de expirarea termenului legal de retragere, clientul confirmă că:
solicită începerea imediată a executării serviciilor;
înțelege că dreptul de retragere poate înceta după începerea executării;
acceptă plata serviciilor efectiv prestate.
Această confirmare poate fi exprimată prin:
semnarea Contractului de Asistență Juridică;
acceptarea unei oferte transmise de Cabinet;
transmiterea unei solicitări exprese prin e-mail;
efectuarea plății pentru serviciul solicitat.
5. ANULAREA CONSULTAȚIILOR
5.1 Anularea de către client
Consultațiile programate pot fi anulate fără costuri suplimentare dacă anularea este comunicată cu minimum 24 de ore înainte de ora stabilită.
5.2 Anularea tardivă
În cazul anulării cu mai puțin de 24 de ore înainte de consultație, Cabinetul își rezervă dreptul de a reține integral sau parțial onorariul achitat, în funcție de circumstanțele concrete.
5.3 Neprezentarea la consultație
În cazul neprezentării clientului la consultația programată fără notificare prealabilă, onorariul achitat nu se restituie.
6. ANULAREA SERVICIILOR DE REDACTARE
Clientul poate solicita anularea serviciului înainte de începerea efectivă a activității.
În situația în care activitatea de analiză, documentare sau redactare a început, Cabinetul are dreptul să rețină partea din onorariu aferentă muncii deja efectuate.
7. ANULAREA SERVICIILOR DE REPREZENTARE
În cazul serviciilor de reprezentare:
încetarea colaborării nu afectează dreptul Cabinetului la plata serviciilor deja prestate;
clientul datorează onorariile aferente activităților efectuate până la data încetării mandatului;
costurile și cheltuielile deja efectuate nu sunt rambursabile.
8. SITUAȚII ÎN CARE NU SE ACORDĂ RAMBURSĂRI
Nu se acordă rambursări pentru:
consultațiile deja efectuate;
opiniile juridice comunicate clientului;
documentele juridice deja redactate;
activitățile de analiză și documentare deja realizate;
serviciile finalizate;
reprezentarea juridică deja prestată;
taxele, tarifele și costurile achitate către terți.
9. SITUAȚII ÎN CARE SE POT ACORDA RAMBURSĂRI
Rambursarea totală sau parțială poate fi aprobată în următoarele situații:
9.1 Serviciul nu a fost început
Atunci când activitatea nu a fost încă demarată.
9.2 Imposibilitatea prestării serviciului
În cazul în care Cabinetul constată că nu poate prelua cauza sau nu poate presta serviciul solicitat.
9.3 Eroare de plată
În cazul unor plăți efectuate eronat, duplicate sau procesate incorect.
9.4 Alte situații excepționale
În cazuri justificate, analizate individual.
10. PROCEDURA DE SOLICITARE A RAMBURSĂRII
Solicitarea trebuie transmisă în scris la:
E-mail: velcea.asociatii@gmail.com
Cererea trebuie să conțină:
numele solicitantului;
datele de contact;
descrierea situației;
dovada plății;
contul bancar pentru restituire, dacă este cazul.
11. TERMENUL DE SOLUȚIONARE
Cabinetul va analiza solicitarea și va comunica răspunsul într-un termen rezonabil.
În situația aprobării rambursării, plata se va efectua de regulă în termen de maximum 14 zile calendaristice de la aprobarea solicitării.
12. PLĂȚI EFECTUATE PRIN NETOPIA PAYMENTS
Pentru plățile efectuate prin intermediul Netopia Payments:
tranzacțiile sunt procesate securizat de procesatorul de plăți;
eventualele rambursări aprobate vor fi efectuate prin metoda de plată utilizată inițial sau prin transfer bancar;
termenele efective de procesare pot depinde și de instituția emitentă a cardului.
13. RECLAMAȚII
Orice reclamație privind anularea serviciilor sau rambursarea sumelor poate fi transmisă la:
E-mail: velcea.asociatii@gmail.com
Cabinetul va depune toate diligențele pentru soluționarea amiabilă a situației.
14. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
În cazul apariției unor neînțelegeri, părțile vor încerca soluționarea acestora pe cale amiabilă.
În lipsa unei soluții amiabile, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
15. MODIFICAREA POLITICII
Cabinetul își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de Retur și Anulare ori de câte ori este necesar.
Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data publicării.